[넷플릭스 해킹] 이메일 계정이 변경 됐을 때 실시간 채팅으로 3분만에 해결

 

갑자기 넷플릭스 계정이 로그아웃 되어 있고 다시 로그인을 시도하니 '해당 아이디(이메일주소)가 등록되지 않은 아이디' 라며 안내창이 떴다. 

 

등록했던 이메일을 열어보니 10분전에 넷플릭스로부터 2개의 메일이 와 있었다.

 

하나는 새로운 로그인 알림으로, 미국 조지아주에서 로그인이 되었다는 기록과 

또 하나는 계정 이메일이 변경되어 기존 이메일주소를 사용할 수 없다는 것이었다.

 

조지아주의 어느 미국거지가 10달러를 아끼기 위해 내 계정을 훔쳐간 것이었다. 

 

 

다행히 아이디를 되찾아 오는 것이 힘든 문제는 아니었다.

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이런 메일이 왔고 나는 PC로 보고 있던 참이라 고객센터 문의에서 실시간 채팅으로 문의를 했다. 

 

'아이디가 해킹된 것 같고 계정이메일이 변경되어서 로그인을 할 수 없다' 고 보내니 바로 담당자가 배정되고 채팅 상담을 할 수 있었다.

 

 

 

기존 이메일 계정과 이름을 알려주고, 이메일 계정을 되찾았다.

아마 다른 이메일로 변경도 가능한 것 같았지만 그냥 사용하기로 했다.

 

그리고 모든 로그인된 기기에서 로그아웃 후 비밀번호 재설정 메일을 계정으로 받아 비밀번호 재설정을 진행했다.

추가로 전화번호를 등록해놓으면 나중에 이런식으로 누군가 비밀번호 재설정을 시도할 때 인증번호를 발송해서 보안을 강화할 수 있다고 한다.  

 

월결제 방식이라 추가로 과금이 되거나 할 걱정은 없으니 다행이라고 생각하기로 했다.

게다가 마침 이 대낮에 넷플릭스를 보고있던 동생의 제보로 빠르게 대응할 수 있었다. 

계정을 갈취당한건 황당하지만 대응이 이렇게 빠르다니 앞으로도 넷플릭스를 이용해야겠다.